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en1.Normas de utilização do website e loja online
Os presentes termos e condições aplicam-se à Loja Online da empresa Lucydez – Cuidado Integral Corpo e Mente Lda, com sede na Rua João Paulo II, nº111, 4775-058 Carreira Barcelos, nº de pessoa coletiva 516564064, e são da responsabilidade da mesma.
Estes termos e condições aplicam-se a todas as transações feitas online, via email ou telefone.
Ao utilizar este Website e Loja Online, está automaticamente a concordar com estes termos e condições, pelo que agradecemos que os leia atentamente.
A Lucydez, reserva-se o direito de, em qualquer altura, alterar ou atualizar o regulamento, não necessitando de qualquer comunicação prévia aos utilizadores, produzindo efeitos imediatos após a sua publicação online.
As presentes condições e termos, aplicam-se durante todo o prazo de disponibilidade da Loja Online da Lucydez e ficarão sujeitos a que concorde com os mesmos.
Em caso de dúvida, por favor, contate-nos.
2.Horário de funcionamento
A loja online funciona todos os dias da semana, 24 horas por dia. O processamento de encomendas funciona de segunda a sexta, exceto feriados.
As presentes condições aplicam-se durante todo o prazo de disponibilidade da Loja Online da Lucydez.
3.Registo do utilizador
Como condição para utilização de certas funcionalidades da Loja Online, nela indicadas, deverá ocorrer um registo prévio, introduzindo o nome, email e password e outras informações adicionais, em conformidade com as indicações dadas na funcionalidade de registo.
Para mais informações sobre o uso dos dados do utilizador, consulte a nossa Política de Privacidade.
4.Tratamento e segurança de dados pessoais
As informações que solicitamos são indispensáveis para: formalização e tratamento de encomendas, prestação de serviços, emissão de faturas e para proporcionar o acesso a serviços autenticados do sistema.
Em cumprimento no disposto na Lei de Proteção de Dados Pessoais, o cliente e utilizador da Loja Online poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: “A sua conta” ou através do email ‘’contato@lucydez.pt”.
O cliente autoriza a Lucydez a processar de modo automatizado os seus dados pessoais, incluindo todos os divulgados no momento do registo no website, para fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respetivos registos, controlo de acessos e incluindo a utilização da tecnologia “cookies”.
5.Métodos de pagamento
De momento, estão disponíveis as seguintes formas de pagamento:
- Transferência bancária: feita para o IBAN PT50 0033 0000 4563 6636 243 05
- Pagamento Referências Multibanco: serão fornecidos no checkout da encomenda
- Pagamento MB Way: pagamento através do telemóvel 917450885
- Pagamento Cartão Crédito: Vários tipos de cartão de crédito/MBnet
Os meios de pagamento disponibilizados garantem-lhe um pagamento seguro.
6.Correção de erros na ordem de encomenda
Eventuais erros do cliente na ordem de encomenda, só poderão ser corrigidos se esta ainda não tiver sido expedida, através de envio de email para “vendas@lucydez.pt”.
A correção pretendida apenas será considerada válida, após confirmação por escrito da sua receção, pela Lucydez.
7.Envios/Disponibilização
Enviamos encomendas para Portugal (Continental e Ilhas). À encomenda poderão ser acrescidos os custos de portes de envio.
A disponibilização de serviços será realizada após a confirmação do pagamento efetuado.
8.Despesas de envio
A entrega de encomendas está sujeita ao pagamento pelo cliente das despesas de envio que se mostrem em vigor na altura da encomenda e tendo em conta o peso da encomenda.
Desde que o(s) produto(s) se encontrem em stock, as encomendas serão expedidas num prazo de 48 horas úteis, após a receção do pagamento ou do comprovativo do mesmo, enviado por email para “vendas@lucydez.pt”.
Caso o pagamento seja efetuado por opção transferência bancária ou referência multibanco, este terá de ser efetuado no período máximo de 5 dias, caso contrário, a Lucydez reserva o direito de anular o pedido.
No caso de encomendas de produtos Laiol, de valor igual ou superior a 50€, cujo envio seja para território nacional, as despesas de envio serão suportadas pela Lucydez e, por isso, gratuitas para o cliente. Encomendas de valor inferior a 50€, estão sujeitas ao pagamento pelo cliente das despesas de envio no valor de 6.50€ (iva incluído à taxa legal em vigor).
No caso de encomendas de produtos Omaïlab, de valor igual ou superior a 100€, cujo envio seja para território nacional, as despesas de envio serão suportadas pela Lucydez e, por isso, gratuitas para o cliente. Encomendas de valor inferior a 50€, estão sujeitas ao pagamento pelo cliente das despesas de envio no valor de 6.50€ (iva incluído à taxa legal em vigor).
Encomendas de qualquer produto com peso superior a 30 kg – preço sob consulta.
9.Troca e devolução de produtos
O cliente tem o direito de devolver o(s) produto(s) adquirido(s) no site, sem pagamento de indeminização e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias, a partir da receção da encomenda pelo cliente.
O direito de devolução deverá ser exercido através do envio de um email para “vendas@lucydez.pt” (do qual deve guardar uma cópia como comprovativo), no prazo previsto, ou carta registada com aviso de receção, comunicando a vontade de devolver o(s) produto(s).
Por questões de higiene e face à natureza dos produtos, apenas serão aceites devoluções de produtos nas exatas condições originais em que foram expedidos, sem nunca terem sido usados ou abertos. Os custos de envio dos produtos devolvidos serão suportados pelo cliente.
O cliente não pode exercer o direito de devolução quando o(s) produto(s) adquirido(s) tenha(m) sido personalizado(s) e quando, pela sua natureza, não possa(m) ser restituído(s).
Quando o direito de devolução tenha sido exercido nos termos do acima exposto, a Lucydez efetuará a devolução do montante pago pelo cliente no prazo de 14 dias, pelo meio que entender mais adequado. Caso a Lucydez pretenda efetuar o reembolso por meio de transferência bancária, o cliente deverá, para o efeito, indicar o NIB (Número de Identificação Bancária) ou IBAN (International Bank Account Number).
10.Garantia
A Lucydez compromete-se a suportar todos os custos de devolução e reenvio caso algum produto tenha algum defeito, sofra algum tipo de dano durante o transporte, tenha sido enviado por lapso ou não corresponda à solicitação original do cliente.
11.Exclusão de garantia
A Lucydez apresenta a lista completa de ingredientes de todos os produtos de higiene pessoal e cosmética que comercializa. Aconselhamos os clientes a lerem com a tenção para se certificarem que não são alérgicos a nenhum dos ingredientes. Em caso de dúvidas, por favor, contate-nos, através de email “info@lucydez.pt”.
A Lucydez não aceita responsabilidade em caso de reação alérgica. Mantenha estes produtos afastados de crianças. Em caso de ingestão acidental de algum produto contate de imediato o CIAV (808 250 143) e indique os ingredientes que constam no rótulo para que lhe possam indicar como agir.
Não assumimos, também, qualquer responsabilidade por danos ou vírus informáticos que possam infetar o seu computador enquanto navega no nosso site, nem se o dispositivo ou browser que utiliza para navegar no nosso website estiver comprometido, desatualizado ou usar algum tipo de tecnologia vulnerável.
Não assumimos qualquer responsabilidade por erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada, no entanto, faremos todos os esforços para assegurar a exatidão e a conformidade do Website e da Loja Online.
12.Preços
A Lucydez reserva o direito de modificar os preços sem necessitar de qualquer aviso prévio.
Todos os produtos comercializados neste Website estão sujeitos à existência em stock e podem ser descontinuados a qualquer momento.
Os preços estão em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável ao dia do pedido. Qualquer modificação ao IVA aplicável, será refletida nos preços dos produtos.
Todos os produtos da Loja Online poderão estar sujeitos a redução direta do preço para venda, até um máximo de 50%. Salvo indicação em contrário, esta promoção aplica-se do dia 1 de janeiro do ano corrente até 31 de dezembro do ano corrente.
13.Faturas
As faturas são disponibilizadas em formato digital para download, após a expedição da encomenda.
14.Amostras
A Lucydez não é obrigada a enviar amostras nos pedidos.
15.Newsletter
As Newsletters enviadas por email destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da Lucydez. O cliente poderá receber a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter. Pode, no entanto, a qualquer momento, cancelar a subscrição, enviando um email para geral@lucydez.pt, informando da sua intenção de anulação da Newsletter. Ao subscrever as nossas Newsletters está a concordar com a nossa Política de Privacidade.
16.Propriedade dos conteúdos e sinais distintivos
Todos os dados, imagens, vídeos e conteúdos do Website, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da Lucydez ou de terceiros que autorizaram a sua utilização por parte da Lucydez. Como tal, encontram-se protegidos por lei, não podendo ser utilizados por terceiros, seja para uso pessoal ou comercial, sem autorização prévia por parte da Lucydez – Cuidado Integral Corpo e Mente Lda.
A Lucydez é uma marca registada portuguesa. A utilização desta marca, nome ou imagem, por terceiros, é punível por lei.
17.Reclamações
https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
18.Elogios e Sugestões Online
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/ElogioSugestao