Explicamos que dados recolhemos, para quê, com que base, durante quanto tempo e a quem os damos a conhecer.
Atualizado a 28 de outubro de 2026.
1. Quem trata os seus dados
O responsável pelo tratamento é Lucydez — Cuidado Integral, Corpo e Mente, Lda., NIPC 516564064, com sede em Rua João Paulo II, n.º 111, 4775-058 Carreira, Barcelos. Contacto: contato@lucydez.pt ou 917 450 885 (chamada para a rede móvel nacional). Não temos encarregado de proteção de dados, por não ser obrigatório no nosso caso.
2. Que dados tratamos, para quê e com que base
- Processar e entregar encomendas. Nome, NIF (se o indicar), morada, telefone, email e dados da encomenda. Base: execução de um contrato (RGPD, art. 6.º, n.º 1, al. b)). Conservação: durante a relação contratual e o prazo de garantia.
- Faturação e obrigações fiscais. Nome, NIF, morada e dados da compra. Base: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)). Conservação: o prazo que a lei fiscal exige.
- Conta de cliente e Academia. Nome, email, palavra-passe (cifrada), moradas, histórico de compras e progresso nos vídeos. Base: execução de um contrato (al. b)). Conservação: até apagar a conta.
- Responder a pedidos de orçamento, de peças e acessórios e de contacto. Nome, telemóvel, email (opcional), tipo de negócio, equipamento e, se a enviar, uma fotografia. Base: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)). Conservação: até 24 meses depois do último contacto.
- Enviar novidades por email. Email e data da autorização. Base: o seu consentimento (al. a)), que pode retirar em qualquer momento sem afetar o resto do serviço. Conservação: até cancelar.
- Estatísticas de visitas. Contamos visitas com uma ferramenta alojada no próprio site, sem cookies e sem perfis (ver Cookies). Base: interesse legítimo (al. f)).
Quando é a lei ou um contrato a exigir os dados, sem eles não conseguimos tratar do seu pedido. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas nem definimos perfis, e não vendemos os seus dados.
3. Crianças e jovens
Este site não se dirige a crianças. Se tem menos de 13 anos, não nos envie dados pessoais sem autorização dos pais ou representantes legais (Lei n.º 58/2019, art. 16.º).
4. Quem mais recebe os dados
- Alojamento do site e do email: online.pt (Portugal).
- Pagamentos: ifthenpay (Multibanco, MB WAY e cartão) (Portugal).
- Faturação certificada: Moloni (Portugal).
- Entrega das encomendas: CTT Expresso (Portugal).
- WhatsApp (Meta): só se nos contactar por essa via.
Estas entidades tratam os dados em nosso nome ou como responsáveis próprios, conforme o caso, e só os recebem para o fim indicado. Podemos ainda ter de os comunicar a autoridades, quando a lei o exigir.
5. Transferências para fora da União Europeia
Não transferimos dados para fora do Espaço Económico Europeu, exceto quando usa o WhatsApp para falar connosco, caso em que se aplicam os termos da Meta.
6. Cookies
A informação sobre cookies está na Política de cookies.
7. Marketing e newsletter
Só lhe enviamos comunicações de marketing se tiver dado o seu consentimento ou, no caso de clientes, para produtos análogos aos que já comprou, com a possibilidade de recusar de forma gratuita e fácil em cada mensagem (Lei n.º 41/2004, art. 13.º-A). Pode cancelar pela ligação no fim de cada email ou contactando-nos em contato@lucydez.pt.
8. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento: aceder aos seus dados; pedir a retificação ou o apagamento; limitar o tratamento; opor-se ao tratamento; receber os dados num formato portátil; e retirar o consentimento, sem afetar o que foi feito antes. Para isso, escreva-nos para contato@lucydez.pt. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável até dois meses em casos complexos (RGPD, art. 12.º, n.º 3).
Se achar que os seus dados não foram bem tratados, pode reclamar à autoridade de controlo: CNPD, Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado e alteração. O acesso é limitado a quem precisa dele para o trabalho e o site usa ligação cifrada (HTTPS).
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.